Мода на карантине: российские ритейлеры о том, как изменился спрос во время пандемии
Когда в апреле всю страну (да что уж там — весь мир) посадили на тотальный карантин, представители модного ритейла вполне объяснимо переживали за свое будущее. Что будет, когда закроют магазины? Как удержать штат сотрудников? Будут ли покупать что-то, кроме «треников» и пижам? Нужна ли вообще кому-то мода за закрытыми дверями? Как перевести консервативную часть клиентов в онлайн? Эти и сотни других тревожных мыслей посещали тогда абсолютно всех. Правда, чем дольше длился локдаун, тем меньше оставалось риторических вопросов. Появилась ясность относительно того, как ведут себя покупатели в новой постковидной реальности — и что с этим делать дальше. Чтобы положить конец всем домыслам и спекуляциям, мы решили лично поговорить с представителями ключевых модных ритейлеров Москвы и расспросить их о том, как изменился спрос после пандемии.
Что, собственно, покупали и продолжают покупать люди после ковида? Действительно ли взлетел спрос на домашнюю и спортивную одежду? «В период карантина клиенты часто отдавали предпочтение одежде для дома и отдыха, к примеру, комфортным костюмам Loro Piana. Самыми популярными наименованиями стали кеды Dolce & Gabbana, сумки Saint Laurent, в мужской категории – свитшоты Stone Island, джерси Brunello Cucinelli, лоферы Loro Piana и кроссовки Balenciaga Track. В топе у наших клиентов в женской категории на карантине неизменно были бренды Valentino, Dolce&Gabbana, Saint Laurent, Burberry, Balenciaga, в мужской категории — бренды Valentino, Dolce&Gabbana, Loro Piana, Stone Island», — ответили на наши вопросы в пресс-службе ЦУМа. Директор департамента розничной торговли «Цветного» Ирина Крылова отметила: «Мы никогда не специализировались на продаже формальной или классической одежды. Наверняка с переводом на удаленную работу покупки данного ассортимента сократились, и наши коллеги по ритейлу наблюдают эти изменения. Концепция "Цветного" всегда строилась на создании уникальных товаров и коллекций, поиске и привлечении новых брендов. Например, сейчас мы запустили в продажу новый уникальный продукт — зимние Crocs. Совместная коллаборационная модель Tsvetnoy & Crocs вышла в трёх цветах и доступна к продаже только у нас. Как и раньше, этот релиз пользуется повышенным спросом». А согласно данным, предоставленным нам концепт-стором и маркетплейс-платформой Aizel, хитом продаж во время и после карантина для них стали футболки, кроссовки и брюки — а вот на нижнее белье и домашнюю одежду каким-то повышенного спроса, как ни странно, не было.
Имея такой непростой, но все же бесценный опыт, гораздо проще давать какие-то дальнейшие прогнозы. Правда, внезапно свалившийся на всех нас ковид научил быть аккуратнее в этом смысле — кто знает, что еще странного и неожиданного может случиться под занавес года. Поэтому о будущем в российском ритейле пока говорят крайне осторожно. Все констатируют логичное повышение спроса на верхнюю одежду (зима близко, как говорится) и побаиваются строить долгосрочные планы. «Что будут носить в будущем сказать сложно, но если сравнивать год к году, то уже сейчас наши клиенты начинают покупать теплую одежду в связи с приближением зимы», — поделилась с нами Ярослава Курбатова, PR-менеджер Aizel. В «Цветном» добавили: «Сейчас, как и ранее в осенне-зимний сезон, повышенным спросом пользуется вся верхняя одежда, а также успешно продаются те бренды, которые смогли привезти новые коллекции в достаточном объеме в начале сезона. У нас сохраняется повышенный спрос также на эксклюзивные бренды или лимитированные линейки товаров. Мы прогнозируем, что спрос на эту категорию сохранится среди наших клиентов в прежнем объёме, несмотря на ковид». В ЦУМе также отмечают повышение запроса на все яркое, модное и эсклюзивное: «Сейчас паттерн покупательского поведения изменился, клиенты инвестируют в знаковые новинки сезона. У людей есть запрос на модную одежду, к примеру, мы видим заметный рост интереса к коллекциям брендов Off-White, Loewe и Vetements». Что касается дальнейших планов, то они тоже остаются для универмага весьма радужными: «Мы продолжаем расширять нашу закупку, а также тщательно осуществляем селекцию новых брендов в портфолио ЦУМа». Так что все, кто волновался о дальнейшей судьбе модного ритейла в России, могут выдохнуть. Мода жила, мода живет и мода будет жить. Просто в чуть измененных формах.
